本报讯(记者程渝)成都网友4_free很久前通过市长热线12345，投诉过烧烤扰民的事情。11月7日，他进入成都市政府门户网站“成都公众信息网”，想查询自己的投诉回复时却发现，“市长公开电话市民来电回复”这个板块的内容有13个月未更新了。4_free随后将一篇名为《成都市长热线超过12个月未见市民来电》的帖子发在了天涯论坛上，网友纷纷跟帖质疑，是市长热线真的成了摆设，还是另有原因？

  昨日中午，记者点开了“成都公众信息网”，找到了“市长公开电话市民来电回复”的界面。页面中间是市民投诉的各种问题，其中置顶的一条投诉是关于“春熙路与盐市口商业区无证流动小贩”的，日期显示为2007年10月26日。

  随后，记者拨通了12345，工号为8088的工作人员解释说，12345一直开通着，每天接听大量市民投诉、咨询等电话。在2007年底，网上回复换成了跟市民一对一地电话回复。

  35分钟后，8088号工作人员再次致电记者说，她们已将情况通知了负责网站维护的成都经济信息中心，对方已经将停用的“市民来电回复”页面彻底删除，但仍然保留市长信箱的页面，对给市民带来的误会，该工作人员深表歉意。