继诺顿、卡巴斯基误杀用户系统文件后，瑞星曝出成立以来最大也是最低级的网络安全事故。上周末，瑞星安全软件卡卡上网安全助手出现技术故障，导致用户OutlookExpress收件箱邮件全部被删除。此次事件可能会有近千万用户遭遇邮件丢失问题。今年，瑞星还曾发生一起误杀事件。

  瑞星公司称，此次事件仅影响微软操作系统自带的OutlookExpress，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。但由于OutlookExpress是微软Windows系统自带的免费邮件系统，因此受害者涉及面可能很广。OutlookExpress的用户量在4000万到5000万，而瑞星对外公布的用户也超过5000万人，两者用户的重合量按业内最低标准20%估算在1000万到1500万之间。但目前瑞星公司仅承认只有千名用户的邮件遭删除。

  9日下午，瑞星公司向用户表示道歉，并通过瑞星网站发布专用修复工具。瑞星公司在道歉信里表示：“瑞星公司会进行深刻的检讨和反思，但目前最重要的工作是尽量帮助用户找回丢失的邮件，将损失降至最低。”去年诺顿误杀门事件后，诺顿生产商赛门铁克表示，诺顿个人用户如证明自己受到损失，将可享受额外一年的许可证延长，并免费获赠诺顿储存还原大师2.0软件。         据《北京商报》