精细化设计体系、大师级设计合作团队、精质优材体系、毫厘工程管理体系、100%质量监控体系、生态景观体系、公园生活体系、HOPSCA商业开发体系、多功能会所体系、全程教育体系、情感悉心服务体系、深层次文化服务体系。华润成都公司高品质战略的十二大价值体系，贯穿于规划、工程、物业三大方面的高品质战略，是华润未来发展中一条重要的战略思路。

  战略·高品质战略

  高品质是华润置地品牌价值的核心。华润面对的客户群体是中国主流阶层消费者、品牌零售商和各类高端企业。在这一基础上，华润置地独创了“住宅开发+持有物业+增值服务”的差异化生意模式，将高品质的标准注入住宅、购物中心、写字楼、酒店、高端公寓等产品，不断改善人们居住、商务、娱乐的生活体验，同时提供高品质的室内设计、精装修、家私配饰等系列化增值服务，引领和创造便利、舒适且个性化的生活方式。

  成都多个项目，高品质战略的意图越发的明显。去年9月11日，记者在采访华润置地高品质战略发布后，公司对其作出了三个方面的标准解释：精细设计准则；毫厘工程标准；情感悉心服务。贯穿于规划、工程、物业三大方面的高品质战略是华润未来发展中一条重要的战略思路。

  很快我们看到了这一战略在实际开发中越来越清晰的发展思路。如果说在高品质战略以前，华

  润在品质上的追求是延续了华润“品质改变生活”的理念；那么在高品质战略发布之后，在开发的很多细节上拥有了高品质的统一标准，这样的标准保证了华润物业在高品质上的一致性和稳定性。

  在深入华润成都公司的采访中，几乎每一个员工都会流利的描绘成都公司高品质战略的十二大价值体系，包括精细化设计体系、大师级设计合作团队、精质优材体系、毫厘工程管理体系、100%质量监控体系、生态景观体系、公园生活体系、HOPSCA商业开发体系、多功能会所体系、全程教育体系、情感悉心服务体系、深层次文化服务体系。如果说精细化设计体系、精质优材体系、毫厘工程管理体系、100%质量监控体系等还是一个房地产项目应有的价值体系；那么，HOPSCA商业开发体系、多功能会所体系、全程教育体系、情感悉心服务体系、深层次文化服务体系等已经深入到了社区内部文化或者区域功能挖掘等超越楼盘本身的体系中。所有，华润的成都项目都被这些价值体系的牢牢地控制着，因此不论是硬件还是软件，其项目高品

  质的方向不会有丝毫的变化。

  布局·遍布成都的9大城市级产品

  从目前华润项目的谋篇布局看，城市依然是他们的主战场。华润置地成都公司营销总监杨睿告诉记者，2010年开始，华润的9大城市级产品陆续布局成都，而这些产品也几乎涵盖了目前华润全国范围内比较核心的产品线。

  翡翠城，在成都东南的最大内湖旁，以“一湖两河四公园”的核心资源，创造出兼具自然生态和城市繁华生活；

  二十四城，三环内最大、以万象城为核心，集甲级写字楼、星级酒店、中央公园、文化产业、优质教育资源和高尚住宅为一体的大型国际都市综合体；

  凤凰城，借助城南综合资源的绝对优势，定位国际化高端产品，全力实践国际化生活理想；

  橡树湾，城西新中心的英伦纯洋房，工艺考究，极具人文魅力；

  万象城，集高端购物、餐饮、娱

  乐、休闲、文化、商务等多种功能于一体，24.4万平方米的购物中心；

  银杏华庭，在城北腹地，最大限度地挖掘了核心资源，创造出比肩大社区的配套；

  金沙项目，携手全球顶尖的设计机构，以高附加值的豪宅产品，势必凸显以金沙的土地和区域优势；

  华润大厦，在城东商务金融区范围内的国际标准5A甲级写字楼，全球第五座以“华润”命名的写字楼；

  华润绵阳项目，绵阳核心城区的一座高品质的人文社区。

  价值·城市精英阶层

  华润的物业价值逐渐由中档物业慢慢向高端物业转化，如果说在最初的翡翠城和二十四城内还有部分的中档客户群，随着华润日益走高的物业价值，这一部分的客户群已经被逐渐地消化掉。从目前的房价来，翡翠城、二十四城的均价已经双双突破了万元大关，迈进了成都高端物业的行列中；凤凰城也在短短的时间内迅速战略了大源的话语权，成为区域价格的标杆；还没有开盘的橡树湾显然在价格上也出现了远远高于同区域项目趋势，正在逐步成为区域价格的领跑者……种种的迹象已经表明了，华润客户群定位正在向较为高端的城市精英阶层靠近，逐渐被华润品质吸引的城市精英们已经成为了华润物业未来的购买主力。

  当然华润的品质也将随着高端客群消费需求的不断提高而提升，在一个良性的价值循环中，我们更看到了华润价值的上升运动。对于一个品牌开发商来说这也是未来可持续发展的基础。

  口碑·超高比例的客户满意度

  在一份来自第三方的业主满意度的调查中，我们看到了工程质量、服务品质等多个方面的标杆数据都被华润所占据。在多年以来的客户满意度调查中，华润的排名越来越靠前，2009年占据了榜首位置。蔡女士是华润业主中单人购房的冠军，至今超过30套的购房量已经有些超越了对一个品牌热衷的想象。蔡女士或者是一个特例，但是在华润的业主中，重复购买率早

  已经超过50%，如果要调查客户的忠诚度，这恐怕比任何的标准分析都更加直接。在翡翠城的售楼部，业主张先生一直充当着半个置业顾问，主动在售楼大厅义务为客户介绍情况，讲解项目。光是推荐的成交客户多达10户以上。“跟着华润买房”正在成为华润最为强有力的品牌号召力。

  改变城市·有华润物业的地方就有城市价值的升级

  在成都城市发展上，华润留下了太多的印记。将东湖的死水塘还原成400亩可以自身循环，还能改变城东南气候的城市内湖；将800多亩的老工业基地变成一座集万象城、国际5A甲级写字楼、星级酒店、文化产业、中央公园、优质教育资源和大型居住区为一体的大型都市综合体——二十四城；在城南大源组团一手揭开了一座城市新中心的建设高潮……华润在成都多点，尤其是与城市发展结点上的贡献，已经让成都人分不清华润和城市的边界。华润改变了城市，在改变城市环境的同时，华润物业与所在的城市景观自然还能创造出一种不分你我的融洽。

  什么是城市的运营商？当这句话已经成为不少开发商们的一句口号时，华润在第一轮的环境改造后开始了深入的思考。环境的概念应该是城市发展的第一步，华润在轻车熟路了第一步后，有了更为大胆的创意，商业价值的再造。华润将住宅、高档写字楼、商业、酒店等物业形态进行综合规划，配套开发，通过对持有物业的有效运营提升区域经济的商业价值和商务价值，改善城市区域的生活形态。最后，华润的触角伸向了城市经济核心，在城东，从产业调整，区域价值再造的角度，它为这座城市修建了持续的“供血系统”——二十四城。

  过去，华润提供了居住环境的改变；未来，华润正在为经济与文化等城市要素的升级换代，提供更多的国际化视野和独特的资源。我们的生活必将被更多地打上华润的烙印，而我们的城市也将在华润巨大的品牌力下拥有更多的惊喜。     记者张杨